Ми цінуємо кожного нашого клієнта і прагнемо зробити ваш досвід покупок у нашому магазині максимально приємним. Якщо з якоїсь причини придбана білизна вам не підійшла, ми готові допомогти з обміном або поверненням відповідно до діючого законодавства України.
Умови обміну та повернення:
- Товар має бути в оригінальному стані – без слідів носіння, прання чи пошкоджень, з усіма бірками та упаковкою.
- Обмін або повернення здійснюється протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.
- Товари, які не підлягають обміну та поверненню:
- Нижня білизна (труси, бодістокінги, панчохи) відповідно до законодавства України;
- Товари зі знижкою або акційні пропозиції.
Як здійснити обмін або повернення?
- Зв'яжіться з нами за телефоном або напишіть на електронну пошту, вказану на сайті.
- Повідомте номер замовлення та причину повернення чи обміну.
- Відправте товар через службу доставки «Нова пошта» на вказану адресу.
Адреса для повернення та обміну товару:
- Надішліть нам товар Новою поштою м. Ірпінь, Нова Пошта. Поштове відділення №4 вул. Дем'яна Попова 26а
- Вкажіть оціночну вартість, згідно ціни товару
- Послуги «Зворотна доставка» та «Післясплата» потрібно скасувати.
Повернення коштів за товар
- На картку (номер картки та ПІБ власника банкської картки)
- Кошти повертаються на вказану Вами карту протягом 2-7 днів після отримання і огляду нами Вашого повернення.
Вартість доставки:
- Витрати на зворотну доставку товару покриває покупець, якщо причина повернення не пов'язана з нашою помилкою.
- У разі обміну на інший товар, ми відправимо новий товар після отримання та перевірки попереднього.
Ми завжди готові піти вам назустріч і допомогти знайти найкраще рішення. Ваш комфорт і задоволення від покупок у FEELS UA – наш пріоритет!
