Ми цінуємо кожного нашого клієнта і прагнемо зробити ваш досвід покупок у нашому магазині максимально приємним. Якщо з якоїсь причини придбана білизна вам не підійшла, ми готові допомогти з обміном або поверненням відповідно до діючого законодавства України.

Умови обміну та повернення:

  1. Товар має бути в оригінальному стані – без слідів носіння, прання чи пошкоджень, з усіма бірками та упаковкою.
  2. Обмін або повернення здійснюється протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.
  3. Товари, які не підлягають обміну та поверненню:
    • Нижня білизна (труси, бодістокінги, панчохи) відповідно до законодавства України;
    • Товари зі знижкою або акційні пропозиції.

Як здійснити обмін або повернення?

  1. Зв'яжіться з нами за телефоном або напишіть на електронну пошту, вказану на сайті.
  2. Повідомте номер замовлення та причину повернення чи обміну.
  3. Відправте товар через службу доставки «Нова пошта» на вказану адресу.

Адреса для повернення та обміну товару:

- Надішліть нам товар Новою поштою м. Ірпінь, Нова Пошта. Поштове відділення №4 вул. Дем'яна Попова 26а
- Вкажіть оціночну вартість, згідно ціни товару
- Послуги «Зворотна доставка» та «Післясплата» потрібно скасувати.

Повернення коштів за товар

- На картку (номер картки та ПІБ власника банкської картки)
- Кошти повертаються на вказану Вами карту протягом 2-7 днів після отримання і огляду нами Вашого повернення.

Вартість доставки:

  • Витрати на зворотну доставку товару покриває покупець, якщо причина повернення не пов'язана з нашою помилкою.
  • У разі обміну на інший товар, ми відправимо новий товар після отримання та перевірки попереднього.

Ми завжди готові піти вам назустріч і допомогти знайти найкраще рішення. Ваш комфорт і задоволення від покупок у FEELS UA – наш пріоритет!