Мы ценим каждого нашего клиента и стремимся сделать ваш опыт покупок в нашем магазине максимально приятным. Если по какой-либо причине приобретённое бельё вам не подошло, мы готовы помочь с обменом или возвратом в соответствии с действующим законодательством Украины.
Условия обмена и возврата:
- Товар должен быть в оригинальном состоянии – без следов носки, стирки или повреждений, с сохранёнными ярлыками и упаковкой.
- Обмен или возврат осуществляется в течение 14 дней с момента получения заказа.
- Товары, которые не подлежат обмену и возврату:
- Нижнее бельё (трусы, бодистокинги, чулки) в соответствии с законодательством Украины;
- Товары со скидкой или акционные предложения.
Как оформить обмен или возврат?
- Свяжитесь с нами по телефону или напишите на электронную почту, указанную на сайте.
- Сообщите номер заказа и причину возврата или обмена.
- Отправьте товар через службу доставки «Новая почта» на указанное адресное отделение.
Адрес для возврата и обмена товара:
- Отправьте нам товар Новой почтой г. Ирпень, Новая Почта. Почтовое отделение №4 ул. Демьяна Попова 26а
- Укажите оценочную стоимость, согласно цены товара
- Услуги «Обратная доставка» и «Наложенный платеж» нужно отменить.
Возврат средств за товар
- На карту (номер карты и ФИО владельца банковской карты)
- Средства возвращаются на указанную Вами карту в течение 2-7 дней после получения и осмотра нами Вашего возврата.
Стоимость доставки:
- Расходы на обратную доставку товара покрывает покупатель, если причина возврата не связана с нашей ошибкой.
- В случае обмена на другой товар, мы отправим новый товар после получения и проверки предыдущего.
Мы всегда готовы пойти вам навстречу и помочь найти лучшее решение. Ваш комфорт и удовлетворение от покупок в FEELS UA – наш приоритет!